Términos y Condiciones Terms & Conditions

Estos términos describen el alcance de nuestros servicios, los compromisos de pedido, entrega, garantías y el marco legal que rige nuestra relación. These terms describe the scope of our services, ordering, delivery, warranty commitments, and the legal framework that governs our relationship.

Alcance de los servicios Scope of services

Leyendas Sonoras ofrece fabricación artesanal de instrumentos, restauración conservadora, ajustes puntuales y asesoría para instituciones educativas. Cada servicio describe cronogramas, materiales y entregables específicos.

  • Lutería personalizada: diseños por encargo con presupuestos transparentes.
  • Restauración y conservación: reportes detallados y autorización previa.
  • Ajustes y mantenimiento: servicios recurrentes con inspecciones documentadas.
  • Asesoría institucional: diagnósticos, capacitaciones y planes de cuidado.

Leyendas Sonoras provides bespoke instrument making, conservation-focused restoration, targeted adjustments, and institutional advising. Each service specifies timelines, materials, and deliverables.

  • Custom lutherie: tailored designs with transparent quotes.
  • Restoration & conservation: detailed reports and prior consent.
  • Adjustments & maintenance: recurring services with documented inspections.
  • Institutional advising: assessments, trainings, and upkeep plans.

Pedidos y pagos Ordering and payment

Los pedidos se confirmarán con un presupuesto firmado. La cotización incluye el detalle de materiales y mano de obra sin cargos ocultos. Solicitamos un anticipo del 30% al confirmar el diseño y el resto al momento de entrega o antes del envío.

Aceptamos transferencias bancarias, Nequi o pago en efectivo en el taller. Los precios están expresados en pesos colombianos y pueden ajustarse por variaciones en la materia prima, siempre con aviso previo.

Orders are confirmed with a signed quote. The estimate lists materials and labor with no hidden fees. A 30% deposit is required upon design confirmation, and the balance is due at delivery or before shipping.

We accept bank transfers, Nequi, or cash at the workshop. Prices are expressed in Colombian pesos and may adjust due to material changes, always with prior notice.

Entrega, envíos, devoluciones Delivery, shipping, returns

Los tiempos estimados son 3 a 6 semanas para instrumentos nuevos y 2 a 4 semanas para restauraciones, contadas desde la confirmación del pedido. Los envíos nacionales se coordinan con mensajería especializada; el cliente asume el costo real y acepta revisar el paquete al recibirlo.

Las devoluciones solo son posibles en caso de defectos documentados y deben solicitarse dentro de los 14 días siguientes a la entrega. No aceptamos devoluciones por cambios de opinión o uso indebido.

Estimated lead times are 3 to 6 weeks for new instruments and 2 to 4 weeks for restorations, counted from order confirmation. National shipments are arranged with specialized couriers; the client covers the actual cost and must inspect the package upon arrival.

Returns are accepted only for documented defects and must be requested within 14 days of delivery. We do not accept returns for change of mind or misuse.

Garantía y expectativas honestas Warranty and honest expectations

Ofrecemos una garantía de 12 meses sobre ajustes, ensamblajes y materiales contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por golpes, humedad extrema o mantenimiento omitido.

Los instrumentos requieren mantenimiento periódico. Registramos cada servicio para mantener la validez de la garantía y entregamos recomendaciones claras.

We offer a 12-month warranty covering setups, joins, and materials against manufacturing defects. The warranty does not cover damage from impacts, extreme humidity, or neglected maintenance.

Instruments require periodic care. We log every service to keep the warranty valid and provide clear recommendations.

Propiedad intelectual Intellectual property

Todo el contenido del sitio, las imágenes, los diseños y el logotipo son propiedad de Leyendas Sonoras. No se permite su reproducción comercial sin autorización escrita.

All site content, images, designs, and logos belong to Leyendas Sonoras. Commercial reproduction is prohibited without written consent.

Limitación de responsabilidad Limitation of liability

Salvo por daños directos demostrables hasta el valor pagado, no asumimos responsabilidad por pérdida de conciertos, ganancias esperadas o situaciones indirectas. El cliente acepta que nuestra responsabilidad se limita al precio pagado por el servicio.

Except for provable direct damages up to the amount paid, we are not liable for lost performances, expected earnings, or indirect outcomes. The client agrees that our liability is limited to the service price.

Ley aplicable y jurisdicción Governing law

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier disputa se resolverá ante los jueces de Medellín, Colombia.

These terms are governed by Colombian law. Any dispute will be resolved before the courts of Medellín, Colombia.